• Adres do kolegów.
• Misja firmy.
• Filozofia firmy.
• Czego oczekuje od Ciebie firma?
• Czego można oczekiwać od firmy?
• Przyszłość firmy MInformacjeCiv.
• Zasady pracy z klientami.
• Ciągłe doskonalenie jakości.
• Obowiązkowe zasady.

Adres do kolegów

Drodzy koledzy, tłumacze, lektorzy języków obcych i inni specjaliści! Ta kultura korporacyjna opisuje zasady życia naszej firmy, które powstały w jednym celu - aby życie to było jak najbardziej poprawne i przemyślane zarówno dla nas, jak i naszych klientów. Wszystkie zasady opisują, w którym kierunku powinieneś się poruszać, ale każdy musi wykonać te ruchy samodzielnie! Każdy tłumacz, korepetytor lub inny specjalista może za moją zgodą zmienić lub uzupełnić niniejsze standardy. Z poważaniem, Andriej Pietrowicz.

Misja firmy 

Naszą misją jest tłumaczenie ustne, ustne i nauka języków obcych z zachowaniem wysokiego standardu jakości. MInformacjeCiv, przyciągnie uwagę i najskuteczniej zrealizuje główny cel - zwiększenie liczby zamówień!

Będzie to wymagało ciągłego wysiłku naszego zespołu: menadżerów, tłumaczy, tutorów i innych specjalistów.

Nasze wartości to: wykwalifikowani pracownicy, wysoka jakość, miłość do naszej pracy, uczciwość. Dzięki tej misji stopniowo zdobywamy coraz większe udziały w rynku w niemal wszystkich krajach świata!

Filozofia firmy 

Nasz zespół jest najważniejszy w organizacji. Współpracujemy z oddanymi specjalistami w swojej dziedzinie. W tym celu stworzono specjalny system doboru pracowników oraz stworzono okresowe kontrole jakości, które eliminują osoby niespełniające naszych wysokich wymagań. Tylko najlepsi pracują z nami!

Każdy z naszych pracowników, czy to tłumacz, lektor, lektor języka obcego czy inny specjalista, jest postrzegany przez firmę jako partner i przyjaciel w jednej osobie, który wnosi bardzo istotny wkład w osiągnięcie wspólnego celu. Od każdego oczekujemy maksymalnej wydajności.

Czego oczekuje od Ciebie firma? 

Globalnym celem naszej firmy jest stać się liderami na rynku: nauka języków obcych, tłumaczenia pisemne, ustne, ustne w krajach rosyjskojęzycznych, anglojęzycznych, francuskojęzycznych. Dlatego chcemy, aby wszyscy nasi specjaliści byli nie tylko doskonałymi fachowcami, ale także starali się być najlepsi w swojej dziedzinie!

Przede wszystkim oczekujemy aktywności, determinacji i chęci do nauki. Mile widziane: chęć do pracy, orientacja na wyniki, dbałość o szczegóły, organizacja, odpowiedzialność, samokontrola, uprzejmość.

Jesteśmy jednym zespołem i każdy staje się częścią większej całości. Tylko współpracując możemy osiągnąć nasze cele.

I każdy musi wyznaczyć sobie: cel osobisty: „Stać się najlepszym w swojej dziedzinie” i cel ogólny: „Uczyń naszą firmę najlepszą”!

Czego można oczekiwać od firmy? 

Nasza firma ceni i szanuje każdego specjalistę i partnera. Z kolei liczymy na pełną wzajemność z Waszej strony.

Wierzymy, że wzajemny szacunek da doskonałe rezultaty!

Wszyscy nasi specjaliści są częścią dużego i przyjaznego zespołu”MInformacjeCiv" Każdy zawsze może porozmawiać, wyrazić swoje wątpliwości i niezadowolenie, poprosić o pomoc lub po prostu porozmawiać od serca przy herbacie.

Nasza firma zawsze pomoże, udzieli cennych rad i w ogóle doprowadzi Cię do poziomu najlepszych w swojej dziedzinie, co implikuje nasz cel.

Przyszłość firmy MInformacjeCiv

Nasza firma dąży do bycia liderem w dziedzinie tłumaczeń pisemnych, pisemnych i nauki języków obcych. W przyszłości planujemy osiągnąć wiodące pozycje w krajach rosyjskojęzycznych, francuskojęzycznych i anglojęzycznych w ciągu 4 lat (do 2020 roku). Dlatego wszyscy specjaliści naszej firmy muszą dołożyć wszelkich starań, aby osiągnąć te cele. Razem osiągniemy sukces! Będziemy znani jako: najlepsi specjaliści, tłumacze i lektorzy języków obcych, wysokie standardy jakości MInformacjeCiv.

Należy pamiętać, że w najbliższej przyszłości nasza podstawowa działalność będzie bardzo ściśle związana z Internetem, dlatego już teraz skupiamy się na rozwoju w obszarze Internetu. Do 2020 roku większość procesów biznesowych będzie odbywać się całkowicie lub częściowo poprzez Internet.

Zasady pracy z klientami 

„Celem każdego z nas jest pomóc klientowi!” - główna zasada naszej firmy w pracy z klientami.

Naszym celem nie jest tylko pomoc klientowi, musimy sprawić, aby klient był trwały! Można to osiągnąć tylko w jeden sposób – aby klient był bardzo zadowolony. Właśnie tam powinniśmy skierować nasze wysiłki.

Nasi klienci powinni czuć maksymalną uwagę, wysoką jakość obsługi i głęboką satysfakcję ze współpracy z nami.

Ciągłe doskonalenie jakości 

Stawiamy na jakość, ale pamiętajmy – perfekcja nie ma granic!

Każdy z nas musi stale myśleć o tym, jak możemy ulepszyć naszą firmę (dowolny proces, dowolną usługę) i wymyśliwszy coś, wprowadzić to w życie! Tylko w ten sposób będziemy liderami rynku.

Stale kontaktuj się z klientami, zadawaj im pytania: „Co Ci się nie podobało? Co można poprawić? Jak chcą widzieć naszą współpracę? Czy są zadowoleni z naszych usług? Wszystkie otrzymane informacje należy wspólnie przeanalizować i zastanowić się, w jaki sposób możemy ulepszyć nasze procesy biznesowe.

Obowiązkowe zasady

• Orientacja rynkowa. Jeśli specjalista myśli w kategoriach „tylko po to, żeby to zrobić”, nie jest naszym specjalistą.
• Zarządzalność. Tylko to, co jest pod kontrolą, może być wykonane z jakości.
• planowanie. Jakość możesz osiągnąć tylko wtedy, gdy wiesz, jak powinien wyglądać efekt końcowy.
• Jakość to początek. Najpierw musisz zadbać o jakość, a dopiero potem to zrobić
• Natychmiast i na długo. Dobrze wykonane, oszczędza czas i pieniądze.
• Standaryzacja. Każde osiągnięcie jakościowe musi zostać skonsolidowane.
• Zacznij od siebie. Zacznij ulepszać to, za co jesteś osobiście odpowiedzialny.