Come dovrebbe reagire un cliente a una traduzione di scarsa qualità?

Se ricevi una traduzione di scarsa qualità, è importante rispondere in modo costruttivo e professionale. Ecco la guida dettagliata:

1. Stai calmo:

  • Non affrettarti a trarre conclusioni e non reagire emotivamente. Innanzitutto, valuta la situazione in modo obiettivo.

2. Analizzare la traduzione:

  • Studia attentamente la traduzione e identifica errori o carenze specifiche. Potrebbero trattarsi di errori grammaticali, uso errato dei termini o stile inappropriato.

3. Preparare esempi specifici:

  • Raccogli esempi di errori e aree problematiche nella traduzione. Ciò aiuterà il traduttore a capire esattamente cosa deve essere corretto.

4. Contatta un traduttore:

  • Scrivi una lettera educata al traduttore, sottolineando eventuali errori riscontrati e fornendo esempi specifici. Evita di incolpare e cerca di essere costruttivo.

5. Suggerisci una soluzione:

  • Discutere le possibili soluzioni al problema. Ciò potrebbe significare correggere errori, concedere più tempo per la revisione o coinvolgere un altro specialista per controllare la traduzione.

6. Discutere il compenso:

  • Se gli errori sono gravi e richiedono una rielaborazione significativa, discuti la possibilità di un rimborso parziale o di uno sconto sui progetti futuri.

7. Fare un accordo per il futuro:

  • Per evitare situazioni simili in futuro, discuti con il traduttore le tue aspettative e i tuoi requisiti in termini di qualità della traduzione. Potrebbe valere la pena stipulare un accordo scritto che espliciti tutti i termini.

Esempio di lettera a un traduttore:

“Salve, [Nome del traduttore],

Grazie per la traduzione. Tuttavia, durante la nostra revisione, abbiamo riscontrato diversi errori e incoerenze. Ad esempio, [fornire esempi specifici]. Vorremmo discutere i possibili modi per correggere questi errori. Per favore fatemi sapere come potete aiutare in questa situazione.

Cordiali saluti, [Il tuo nome]"

Seguendo questi passaggi potrai risolvere il problema in modo costruttivo e mantenere un buon rapporto con il traduttore

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