• Dirección a los compañeros.
• Misión de la empresa.
• Filosofía de empresa.
• ¿Qué espera la empresa de usted?
• ¿Qué se puede esperar de la empresa?
• Futuro de la empresa MinfoCIV.
• Principios de trabajo con clientes.
• Mejora continua de la calidad.
• Normas obligatorias.

Dirección a los colegas

Estimados colegas, traductores, profesores de lenguas extranjeras y otros especialistas. Esta cultura corporativa describe los principios de vida de nuestra empresa, que fueron creados con un objetivo: hacer que esta vida sea lo más correcta y reflexiva posible tanto para nosotros como para nuestros clientes. Todas las reglas describen en qué dirección debes moverte, ¡pero cada uno debe realizar estos movimientos por su cuenta! Cualquier traductor, tutor u otro especialista puede cambiar o complementar estos estándares con mi consentimiento. Atentamente, Andrei Petrovich.

Misión de la empresa 

Nuestra misión es la traducción, interpretación y aprendizaje de lenguas extranjeras, cumpliendo con un alto estándar de calidad. MinfoCIV, atraerá la atención y logrará de manera más efectiva el objetivo principal: ¡aumentar el número de pedidos!

Esto requerirá el esfuerzo constante de nuestro equipo: directivos, traductores, tutores y otros especialistas.

Nuestros valores son: empleados calificados, alta calidad, amor por nuestro trabajo, honestidad. ¡Con esta misión, poco a poco vamos ocupando cuotas de mercado cada vez mayores en casi todos los países del mundo!

Filosofía de la empresa 

Nuestro equipo es lo más importante de la organización. Trabajamos con especialistas dedicados en su campo. Para ello se creó un sistema especial de selección de empleados y controles de calidad periódicos que eliminan a las personas que no cumplen con nuestros altos requisitos. ¡Solo los mejores trabajan con nosotros!

Cada uno de nuestros empleados, ya sea un traductor, un profesor de lengua extranjera u otro especialista, es considerado por la empresa como un socio y un amigo en una sola persona, que hace una contribución muy importante para lograr un objetivo común. Esperamos el máximo rendimiento de todos.

¿Qué espera la empresa de usted? 

El objetivo global de nuestra empresa es convertirse en líderes en el mercado: aprendizaje de idiomas extranjeros, traducciones escritas, interpretación en países de habla rusa, inglesa y francesa. Por eso, queremos que todos nuestros especialistas no solo sean excelentes profesionales, ¡sino que también se esfuercen por ser los mejores en su campo de actividad!

En primer lugar, esperamos actividad, determinación y ganas de aprender. Bienvenida: ganas de trabajar, orientación a resultados, atención al detalle, organización, responsabilidad, autocontrol, cortesía.

Somos un solo equipo y todos pasamos a formar parte de un todo mayor. Sólo trabajando juntos podremos lograr nuestros objetivos.

Y cada uno debe fijarse: un objetivo personal: “Convertirse en el mejor en su campo” y un objetivo general: “¡Hacer de nuestra empresa la mejor”!

¿Qué se puede esperar de la empresa? 

Nuestra empresa valora y respeta a cada especialista y socio. A su vez, esperamos una total reciprocidad por su parte.

¡Creemos que el respeto mutuo dará excelentes resultados!

Todos nuestros especialistas forman parte de un equipo amplio y amigable "MinfoCIV" Todos siempre pueden hablar, expresar sus dudas e insatisfacciones, pedir ayuda o simplemente tener una conversación sincera con una taza de té.

Nuestra empresa siempre le ayudará, le dará valiosos consejos y, en general, le llevará al nivel de los mejores en su campo, que es lo que implica nuestro objetivo.

Futuro de la empresa MinfoCIV

Nuestra empresa se esfuerza por ser líder en el campo de la traducción, interpretación y aprendizaje de lenguas extranjeras. En el futuro, planeamos alcanzar posiciones de liderazgo en países de habla rusa, francesa e inglesa en un plazo de 4 años (hasta 2020). Por ello, todos los especialistas de nuestra empresa deben poner todo su empeño en conseguir estos objetivos. ¡Juntos lograremos el éxito! Seremos conocidos como: los mejores especialistas, traductores y tutores de lenguas extranjeras, altos estándares de calidad. MinfoCIV.

Es importante recordar que en un futuro próximo nuestro negocio principal estará estrechamente relacionado con Internet, por lo que ya nos estamos centrando en el desarrollo en el área de Internet. Para 2020, la mayoría de los procesos comerciales operarán total o parcialmente a través de Internet.

Principios de trabajo con clientes. 

"¡El objetivo de cada uno de nosotros es ayudar al cliente!" - el principio fundamental de nuestra empresa en el trabajo con los clientes.

Nuestro objetivo no es sólo ayudar al cliente, ¡necesitamos que el cliente sea permanente! Esto sólo se puede lograr de una manera: dejar al cliente muy satisfecho. Precisamente hacia esto deben dirigirse nuestros esfuerzos.

Nuestros clientes deben sentir la máxima atención, un servicio de alta calidad y una profunda satisfacción al cooperar con nosotros.

Mejora continua de la calidad 

Nos centramos en la calidad, pero debemos recordar: ¡no hay límite para la perfección!

Cada uno de nosotros debe pensar constantemente en cómo podemos mejorar nuestra empresa (cualquier proceso, cualquier servicio) y, habiendo ideado algo, ¡dale vida! Sólo así seremos líderes del mercado.

Comuníquese constantemente con los clientes, hágales preguntas: “¿Qué no te gustó? ¿Qué se puede mejorar? ¿Cómo quieren ver nuestra cooperación? ¿Están satisfechos con nuestros servicios? Toda la información recibida debe ser analizada en conjunto y pensada en cómo podemos mejorar nuestros procesos de negocio.

Reglas obligatorias

• Orientación al mercado. Si un especialista piensa en el formato “sólo para hacerlo”, no es nuestro especialista.
• Manejabilidad. Sólo lo que está bajo control puede ser de calidad.
• planificación. Sólo puedes lograr calidad si sabes cómo debería ser el resultado final.
• La calidad es el comienzo. Primero debes cuidar la calidad, y solo entonces hacerlo.
• Inmediatamente y durante mucho tiempo.. Bien hecho, ahorra tiempo y dinero.
• estandarización. Cualquier logro en calidad debe consolidarse.
• Comienza contigo mismo. Empiece a mejorar aquello de lo que es personalmente responsable.