¿Cómo debe reaccionar un cliente ante una traducción de mala calidad?

Si recibe una traducción de mala calidad, es importante responder de manera constructiva y profesional. Aquí está la guía detallada:

1. Mantenga la calma:

  • No se apresure a sacar conclusiones ni reaccione emocionalmente. Primero, evalúe la situación objetivamente.

2. Analizar la traducción:

  • Estudie la traducción detenidamente e identifique errores o deficiencias específicas. Estos podrían ser errores gramaticales, uso incorrecto de términos o estilo inadecuado.

3. Preparar ejemplos específicos:

  • Recopile ejemplos de errores y áreas problemáticas en la traducción. Esto ayudará al traductor a comprender qué es exactamente lo que debe corregirse.

4. Contacta con un traductor:

  • Escriba una carta cortés al traductor, señalando cualquier error que encuentre y brindando ejemplos específicos. Evite culpar y trate de ser constructivo.

5. Sugerir una solución:

  • Discuta posibles soluciones al problema. Esto podría consistir en corregir errores, proporcionar tiempo adicional para la revisión o contratar a otro especialista para que revise la traducción.

6. Discutir la compensación:

  • Si los errores son graves y requieren un trabajo importante, analice la posibilidad de un reembolso parcial o un descuento en proyectos futuros.

7. Hacer un acuerdo para el futuro:

  • Para evitar situaciones similares en el futuro, analice sus expectativas y requisitos de calidad de traducción con el traductor. Puede que valga la pena celebrar un acuerdo escrito que detalle todos los términos.

Ejemplo de carta a un traductor:

“Hola, [Nombre del traductor],

Gracias por la traducción. Sin embargo, durante nuestra revisión, encontramos varios errores e inconsistencias. Por ejemplo, [dar ejemplos específicos]. Nos gustaría analizar posibles formas de corregir estos errores. Por favor déjame saber cómo puedes ayudar en esta situación.

Sinceramente, [Tu nombre]"

Siguiendo estos pasos, podrás resolver el problema de manera constructiva y mantener una buena relación con el traductor.

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